Wohngeldstelle der Stadt arbeitet jetzt KI-unterstützt – Radio Tonkuhle Hildesheim
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Bei der Wohngeldstelle der Stadt Hildesheim kommt seit kurzem ein KI-Werkzeug zum Einsatz, um die Bearbeitung von Anträgen zu beschleunigen. Wie die Stadt mitteilt, wurde das Werkzeug namens „wohni“ in Zusammenarbeit mit einem Start-up-Unternehmen entwickelt.

Es übernimmt Aufgaben wie etwa die Prüfung von Unterlagen auf Vollständigkeit, die Trennung der Anlagen in einzelne Dokumente, die automatische Erstellung eines Schreibens wenn noch etwas fehlt und die Bereitstellung von Infos für die Sachbearbeitenden. Außerdem hat es einen Sprachassistenten, der Fragen zu Gesetzen und Vorschriften beantworten kann.

Finanzdezernent Ulf Behnel sagte, dies ergebe eine „signifikante Effizienzsteigerung und Zeitersparnis“, sowie weniger Fehlern, und der Einsatz von KI helfe auch angesichts des Fachkräftemangels. Die Entscheidung über den Wohngeldanspruch sowie die Bescheiderteilung bleibe dabei in menschlicher Hand. Man plane nun als Nächstes, Anträge auf Wohngeld auch über das Internet möglich zu machen.

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