TÜV setzt im Internet virtuellen Assistenten ein – Radio Tonkuhle Hildesheim
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Der TÜV Nord setzt ab sofort auf seiner Internetseite einen so genannten "Chatbot" mit dem Namen "Thomas" ein. Über ihn können in Schadensfällen sowohl Informationen abgerufen als auch Termine für ein Schadensgutachten abgesprochen werden, heißt es in einer Mitteilung. So sollen die Mitarbeiter vor Ort in den Stationen entlastet werden. Sollte das eigene Fahrzeug nicht mehr fahrbereit sein, könne die Anfrage auch direkt an DisponentInnen weitergeleitet werden.

fx

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